CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Chi phí và thời gian vận chuyển
Về phí ship từ 30.000 đến 70.000 cho các khu vực xa trung tâm thành phố. Ngoài ra, T&H Flowers có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, cho phép giao hoa đến các tỉnh thành khác với mức giá ưu đãi nhất (vui lòng liên hệ hotline: 076.437.9479 hoặc 076.810.1076 để được báo giá chính xác)
Chúng tôi hiểu rằng sự nhanh chóng và chính xác trong giao hàng là một yếu tố quan trọng. Do đó, chúng tôi cam kết giao hoa trong vòng 2 tiếng kể từ khi quý khách hoàn tất quy trình đặt hàng và thanh toán. Nếu bạn đang cần giao hoa gấp hoặc trong các khung giờ đặc biệt, hãy liên hệ hotline 076.437.9479 hoặc 076.810.1076 để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.
- Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển vớihàng hóa vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, sai hàng hóa, vv… sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.
- Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển T&H Flowers cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của Công ty.
Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Trường Hợp Bất Khả Kháng:
Trong những ngày lễ lớn như 20/10, 20/11, 14/2, 8/3, khi số lượng đơn hàng tăng cao, chúng tôi không nhận giao hoa theo giờ yêu cầu. Thay vào đó, nhân viên tư vấn sẽ thông báo trước về khung giờ giao dự kiến dựa trên tình hình thực tế để quý khách hàng có thời gian cân nhắc đặt hàng.
Xin lưu ý, chúng tôi không nhận giao hoa từ 22:00 đến 6:00 sáng hôm sau để đảm bảo thời gian nghỉ ngơi cho người nhận hoa.
Trong trường hợp quý khách hàng cung cấp thông tin người nhận hoa không chính xác, chúng tôi không đảm bảo giao hoa đúng thời gian. Để thay đổi thời gian và địa điểm giao hoa, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng để thống nhất phương án xử lý và phụ thu nếu cần thiết.
- Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại : 076.437.9479/076.810.1076 hoặc email: tranthidieuhien77@gmail.com. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.
